Customer Success Manager (m/w/d)

Standort Köln

Quiply ist ein junges und aufstrebendes B2B SaaS Startup-Unternehmen aus Köln, das derzeit außerordentlich stark wächst. Quiply ist eine App für interne Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen – Eine Mitarbeiter-App. Quiply unterstützt Unternehmen bei der mobilen und operativen Mitarbeiterkommunikation und ermöglicht es Unternehmen, endlich auch diejenigen Mitarbeiter in die operative Kommunikation einzubinden, die bisher hiervon größtenteils ausgeschlossen waren: Die Mitarbeiter, die nicht am Schreibtisch sitzen!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine engagierte Verstärkung in folgender Position:

Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Hauptaufgaben

  • Erweiterung und Ausbau unseres Hilfe-Centers für unsere Kunden
  • Schnittstelle zu Kunden bei Anfragen und Problemmeldungen (Support)
  • Prozessmanagement und Beratung von Neukunden während des Onboardingprozesses in technischer und inhaltlicher Art, um einen erfolgreichen Start und die Zielerreichung des Kunden zu gewährleisten
  • Aufbau und Pflege von starken und langfristigen Beziehungen zu unseren Kunden
  • Lerne die Sichtweisen des Kunden, sein Geschäft und seine Anwendungsfälle kennen, um anstehende Bedürfnisse zu identifizieren und zu bewerten
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teammitgliedern aus Entwicklung, Marketing und Sales
  • Identifizierung und Aufdeckung neuer Geschäftsmöglichkeiten zur Erweiterung des Produkts

Deine Qualifikation

  • Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Sachverhalte strukturiert darstellen
  • Du bist digitalaffin und bringst sehr gutes technisches Verständnis mit
  • Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und eigenständig
  • Du hast exzellente Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung, Zeichensetzung und Grammatik
  • Idealerweise verfügst du über Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: z.B. Consulting, Customer Success, Customer Support, Projektmanagement oder Account Management
  • Gute Englischkenntnisse

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Warum für Quiply arbeiten?

  • Dich erwarten abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, an denen du wachsen und dich weiterentwickeln kannst
  • Du kannst teilweise im Home-Office arbeiten, wenn Du dies möchtest
  • Du arbeitest in einem schicken Büro in der lebendigen Südstadt mit freien Getränken und Kaffee
  • Du arbeitest mit uns in einer kollegialen und freundschaftlichen Atmosphäre
  • Du erlebst den Startupalltag hautnah und bekommst detaillierte Einblicke in Abläufe und Herausforderungen
  • Du erhältst die Möglichkeit, dich aktiv und kreativ einzubringen und deine eigenen Ideen umzusetzen

Über Quiply

Quiply ist ein junges und aufstrebendes Startup-Unternehmen aus Köln, das derzeit außerordentlich stark wächst. Quiply ist eine App für interne Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen – Eine Mitarbeiter-App. Quiply unterstützt Unternehmen bei der mobilen und operativen Mitarbeiterkommunikation und ermöglicht es Unternehmen, endlich auch diejenigen Mitarbeiter in die operative Kommunikation einzubinden, die bisher hiervon größtenteils ausgeschlossen waren: Die Mitarbeiter, die nicht am Schreibtisch sitzen!

Wir suchen Menschen die in unser Team passen und unser Unternehmen und Produkt gemeinsamt mit uns verbessern möchten. Wir freuen uns über Bewerbungen von jedem, unabhängig von Nationalität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Alter.